A Mail Boxes Etc. (MBE) obteve a certificação ISO 9001:2015 para o sistema de gestão da sua sede central em Espanha e Portugal. O reconhecimento, emitido pela Intertek, confirma que a organização cumpre os padrões internacionais de qualidade nos processos que sustentam a gestão, coordenação e expansão da sua rede de franchising.
A certificação valida o trabalho estruturado que a sede desenvolve em todas as suas áreas. Este sistema, avaliado e auditado de forma independente, estabelece um quadro de atuação baseado em procedimentos claros, melhoria contínua e métricas objetivas. O seu âmbito inclui a venda e o desenvolvimento de franquias Mail Boxes Etc. em Espanha e Portugal, bem como o apoio operacional, comercial, administrativo, tecnológico, formativo e de marketing aos centros integrados na rede. Isto significa que todas as atividades relacionadas com o funcionamento e a expansão da marca em ambos os mercados estão alinhadas sob um mesmo referencial de qualidade.
Este avanço representa um marco importante para a organização, uma vez que não só valida o modelo de gestão já implementado, como também reforça a cultura interna orientada para a excelência, a profissionalização e o rigor metodológico. A certificação ISO 9001:2015 comprova que os processos da MBE estão desenhados para melhorar a experiência dos seus parceiros, fornecedores e colaboradores, reduzir possíveis ocorrências e fomentar um ambiente de trabalho estável, padronizado e em constante evolução.
Um reforço para o crescimento da rede
A obtenção da certificação ISO 9001:2015 consolida o modelo de crescimento da Mail Boxes Etc., conferindo maior consistência e previsibilidade aos processos envolvidos na abertura e suporte de novos centros. Para a empresa, este reconhecimento representa um passo importante no seu compromisso com a excelência operacional e com o acompanhamento integral aos franchisados.
“Esta certificação confirma que o trabalho que realizamos a partir da sede central é desenvolvido com base em critérios de qualidade, controlo e melhoria contínua – elementos fundamentais para apoiar os nossos franchisados na sua operação diária e no seu crescimento empresarial”, afirma Gorka Uranga, Country Manager da Mail Boxes Etc. Espanha e Portugal.
Um valor acrescentado para empreendedores
Para quem considera juntar-se à rede, a certificação representa um ambiente mais seguro e profissional:
- Processos auditados e padronizados
- Maior transparência no processo de integração do franchisado
- Um enquadramento de suporte sólido e coordenado
- Garantia de que a sede atua segundo normas reconhecidas internacionalmente
A certificação emitida pela Intertek será válida até 2028 e inclui auditorias de acompanhamento para garantir a atualização e o cumprimento contínuo do sistema de gestão.
Com este reconhecimento, a Mail Boxes Etc. reforça o seu compromisso com a qualidade, a profissionalização da rede e o crescimento sustentável do seu modelo de franchising em Espanha e Portugal.
